15.10.2019

ЦБ РФ

USD

15.10

64,37

 

0,14

14.10

64,22

 

EUR

15.10

70,93

 

0,20

14.10

70,73

Coinmarketcap

BTC 8323.65

ETH 184.160

XRP 0.29231

BCH 225.462

LTC 55.7381

ADA 0.04110

Хостес – кто это и чем занимается

Хостес – это кто и чем занимается

Возникновение профессии

Слово хостес пришло к нам из Англии в конце ХХ-го века. Дословно это «хозяин, распорядитель». Он является представителем, лицом компании. Его работа имеет огромное значение и накладывает отпечаток на дальнейшее развитие мероприятия с участием хостес. Эта профессия существовала всегда, но нам она известна как администратор.

За что отвечает и обязанности

Ответственности у работающих на этой должности предостаточно. В зависимости от сферы деятельности, они разнятся. В наше время эта профессия имеет большое значение в сферах ресторанного бизнеса, гостиничного, выставочных центров, конференц-залов и презентационных мероприятий.

Люди, пользующиеся услугами гостиницы, прежде всего встречаются с хостес. Он следит за поселением гостей, рассматривая их предпочтения. Правильно организовать обслуживание номера, качественно реагировать на обращения клиентов – за это также отвечает администратор. Обычно гостиничные комплексы имеют рестораны, бытовые (салоны красоты) и развлекательные (игровые комнаты, бильярдные) сферы деятельности – досуг посетителей входит в список ответственности хостес.

Скорее всего, при посещении ресторана многие сталкивались с людьми этой профессии. Ведь они встречают посетителей, проводят к столику, знакомят с официантом. Заранее забронировать места и рассадить гостей за столами — неотъемлемая функция таких работников.

Во время выставок и презентаций хостес отвечает за привлечение публики, обеспечивает рекламную компанию мероприятию. Необходимо детально ознакомиться с тематикой и быть готовым отвечать на все вопросы, задаваемые посетителями. Здесь важным условием является знание иностранного языка.

В последнее время эта профессия плотно вошла в сферу медицины. Во всех частных клиниках существуют хостес. Они встречают и провожают клиентов, пришедших на приём к врачу. Если пациент пришёл раньше, ему предлагают чай, кофе или соки, проводят в кабинет.

Администратор должен сделать всё возможное и невозможное для повторного обращения пациента именно в их клинику.

Можно сделать вывод, что профессия хостес — универсальна. Ведь сфера обслуживания относится к наиболее конфликтным. Все возникающие ситуации должен решать администратор, не забыва, что клиент всегда прав, но интересы заведения тоже нужно учесть. Обязанности работников этой профессии в каждой сфере деятельности определяются непосредственно руководителем.

Какими должен выглядеть и какими качествами обладать

Мнение, что хостес могу работать только девушки, ошибочно. Юноши сегодня также успешны в данной профессии. Люди, которые хотят получить такую должность, должны обладать:

  • привлекательной внешностью (неброский макияж, аккуратная прическа, ухоженные руки, опрятная одежда).
  • чистой, грамотной речью;
  • коммуникабельностью, доброжелательностью, вежливостью;
  • хорошей физической формой;
  • отличной памятью и умением находить выход из непростых ситуаций.

Это основное, на что обращают внимание работодатели, предлагая такую работу.

Как стать хостес?

Этой профессии не обучают в ВУЗах. Обычно при приёме на работу обучение проводят по месту выполнения должностных обязанностей. При необходимости получения дополнительных знаний существуют кратковременные курсы (от 2 до 4 недель), окончив которые претенденты на эту должность будут иметь преимущества. Опыт работы необязателен, но при его наличии такую кандидатуру рассматривать будут в первую очередь.

Если вы соответствуете всем требованиям и обладаете большим желанием работать – не сомневайтесь, вас обязательно возьмут на вакантную должность.

Требования, выдвигаемые к хостес

Распространенные требования к хостес

Зарплата хостес

Она разная для всех сфер деятельности. Зависит обычно от рода выполняемой работы, опыта сотрудника, его квалификации, в какое время суток организация будет пользоваться услугами хостес. Если работник делает первые шаги, то и зарплата небольшая, около 20 тысяч рублей. Накапливая опыт, работник может увеличить доход 35 – 40 тысяч рублей.

Плюсы и минусы, парадокс профессии

Безусловно, к плюсам этой работы можно отнести общение с большим количеством людей, как результат — многочисленные знакомства, которыми можно будет воспользоваться. Также это зарплата и возможность карьерного роста.

Минусы очень индивидуальны. Поскольку общаться приходится с разными людьми, порой приходится сдерживаться силой, чтобы не нагрубить. Решая спорные ситуации, хостес нередко сам оказывается в затруднительном положении, что сказывается на состоянии его здоровья. Работа в некоторых сферах деятельности бывает сезонная, приходится часто менять род деятельности.

Работа хостес, безусловно, интересна и сложна. Но возникают ситуации, когда приходится переступить «через себя», чтобы остаться в строю, не запятнать репутацию, быть на высоте в глазах руководства и оправдывать получаемую заработную плату.

Примеры резюме и должностной инструкции для хостес

Мы предлагаем вам скачать пример резюме на должность хостес:

  1. Образец №1 .doc
  2. Образец №2 .doc
  3. Образец №3 .doc

Пример должностной инструкции:

 

Поделитесь статьёй в соцсетях:

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о